Pusat Bantuan

Buka menu Wisata, pilih destinasi menarik yang ingin Anda kunjungi, tentukan tanggal kunjungan beserta jumlah tiket yang ingin dipesan, lalu lakukan pembayaran. Anda akan mendapatkan tiket digital yang siap digunakan di lokasi wisata.

Sebagian besar paket wisata lokal sudah menyertakan pemandu lokal berpengalaman demi kenyamanan perjalanan Anda. Silakan baca detail lengkap rincian fasilitas pada deskripsi paket wisata sebelum memesan.

Oleh-oleh khas yang Anda pesan akan dipacking dengan aman oleh produsen/toko lokal setempat dan dikirim melalui kurir ekspedisi terpercaya ke alamat pengiriman Anda. Estimasi waktu pengiriman bergantung pada lokasi asal produsen dan alamat tujuan Anda.

Saat ini kami mendukung metode pembayaran transfer bank manual ke rekening resmi mitra pemilik homestay atau rekening admin. Detail rekening tujuan akan tertera jelas pada halaman rincian pembayaran setelah Anda memesan.

Setelah melakukan transfer bank, ambil foto atau tangkapan layar bukti transfer Anda. Masuk ke halaman pesanan Anda (melalui Cek Pesanan jika tamu, atau dashboard pesanan jika member), lalu unggah file bukti transfer tersebut pada form konfirmasi pembayaran yang disediakan.

Untuk mengajukan pembatalan atau pengembalian dana (refund), silakan hubungi tim dukungan kami melalui tombol Hubungi Kami via WhatsApp yang tersedia di bagian bawah Pusat Bantuan ini dengan menyertakan kode pesanan Anda. Kebijakan pengembalian bergantung pada kesepakatan masing-masing mitra pemilik homestay.

Pilih menu Homestay di halaman utama, cari unit yang Anda inginkan, tentukan tanggal check-in dan check-out, lalu lengkapi detail data diri Anda pada formulir pemesanan. Setelah pemesanan diajukan, Anda dapat melihat instruksi pembayaran di halaman pesanan.

Ya, tentu saja! HomestayNusantara menyediakan fitur Guest Checkout yang memungkinkan Anda memesan tanpa mendaftar akun terlebih dahulu. Anda hanya perlu memasukkan alamat email aktif untuk menerima konfirmasi serta melacak pesanan di halaman "Cek Pesanan".

Gunakan tautan Cek Pesanan di menu navigasi, masukkan Kode Pesanan Anda (misalnya: #H-12) beserta alamat email yang Anda gunakan saat melakukan checkout. Informasi lengkap status pesanan dan opsi pembayaran akan langsung ditampilkan.